よくあるご質問 | イルカーナ | パーソナルセキュリティ

	校内や塾などの屋内からの緊急通報、また屋内への位置検索はできますか？
	できます。学校や塾などの屋内でも、イルカーナはウィルコムのPHS回線を使用しているため、位置検索及び緊急通報が可能です。さらに、地下鉄構内や地下街などへも広くアンテナが設置されていますので、地下鉄での通学中にも安心してご利用いただけます。 ※ウィルコムのサービスエリア内に限ります。詳しくはこちらから

	通報先は何ヶ所まで設定出来ますか？
	最大3ヶ所まで設定が可能です。通報先は、ご自宅の固定電話や携帯電話でも、機種を問わず設定いただけます。

	位置情報の精度はどれぐらいですか？
	都市部では10～50m程度、郊外では100～500m程度です。位置検索の5ヶ所比較実験データよりご覧いただけます。

	地下街でも使えますか？
	地下鉄や地下街でもご利用いただけます※1,2 ※1：ウィルコムのサービスエリア内に限ります。 ※2：電車走行中は通信が途切れる場合もあります。

	サービスエリア外で通報した場合、どうなりますか？
	サービスエリア外でも緊急通報を行うと、サービスエリア内に端末が入った時点で自動的に通報されますので安心です。

	時間や曜日を決めて位置検索はできますか？
	スケジュール検索では、時間と曜日を決めて位置検索を行います。エリアサーチでは、エリア内かエリア外かを判断し、メールを送ります。「お子様が、学校エリアから出た」「お子様が、自宅エリアに入った」等に利用できます。

	2人以上の居場所を同時に確認できますか？
	複数端末の位置検索を同一画面で確認できます。お子様が2人以上いらっしゃる場合も兄弟や姉妹の居場所を同時に検索できます。 1つのIDで9,999端末設定でき、1つの地図では最大50端末まで表示できます。

	イルカーナにはいろいろな位置検索サービスがありますが、それぞれの特長を教えてください。
	イルカーナは一本のアンテナ情報より位置検索を行う、「アンテナ検索」と、複数のアンテナ情報より計算し、より精度の高い位置検索を行う「アルゴリズム検索」でそれぞれの特長を活かしたサービスを提供しています。位置検索サービス基地局位置検索、アルゴリズム検索を行います。スケジュール検索サービス曜日、時間を指定して位置検索を行います。位置検索は連続50回まで行えます。エリアサーチサービス曜日、時間を指定して位置検索を行います。位置検索をした結果が、指定したエリアに有るか無いかを判断し、メールを送ります。

	どの携帯電話でも位置検索はできますか？
	インターネットが使える携帯電話、SSLに対応している携帯電話にてご利用いただけます。

	オプションは、申し込み後いつから利用できますか？
	ご契約したその日からご利用いただけます。 ※オプションの月額料は適用日数に関わらず当月からかかります。当日に契約解除した場合にも1ヶ月分の月額料がかかります。

料金について

	料金プランを教えてください。
	新料金のお得な料金プランはこちらをご覧ください

	初回にかかる費用を教えてください。
	「料金プラン」ページをご覧ください。

	検索料以外に通信料はかかりますか？
	お客さまの携帯電話やパソコンから位置検索画面（インターネット）にアクセスする際の通信費はお客さまのご負担となります。また、緊急通報料はご利用料金は距離や受信電話機により通信料がことなります。

	利用明細を確認することはできますか？
	ご契約者様専用サイトにてご確認いただけます。 3ヶ月分の請求明細が閲覧できます。

契約・申し込みについて

	イルカーナを利用したいのですが、申し込み方法を教えてください。
	以下の方法でお申し込みいただけます。 ●オンライン申し込み ●携帯電話からのお申し込みなお、詳しいお申し込みからご利用までの流れについては、「ご利用までの流れ」ページをご覧ください。

	支払方法を教えてください。
	クレジットカードからのみのお支払となります。ご指定先より毎月引き落としをさせていただきます。詳しくは「料金プラン」ページをご覧ください。

	契約期間を教えてください。
	１年間です。期間満了の１ヶ月前までに解約の申し出が無い場合は自動更新となります。

	端末を追加して契約する場合の申し込み方法を教えてください。
	ご契約者様専用サイトより申し込みいただけます。

	オプションの契約・解除について教えてください。
	ご契約者様専用サイトより申し込みいただけます。

機器・使用方法について

子どもでも簡単に操作することはできますか？

操作はヒモをひっぱるだけです。お子さま・高齢者の方でも簡単にご利用いただけます。

1回の充電でどれぐらいもちますか？

約250時間（10日程度）です。1週間以上毎日安心してご利用いただけます。

電波による体への影響が心配です。

イルカーナはウィルコムのPHSを利用しているので体への影響が少ない微弱電波を使用しています。この電波は、携帯電話の約10分の1の弱電界なので安心してご利用いただけます。

雨にぬれても大丈夫ですか？

イルカーナの端末は生活防水※を採用しています。ですから、雨はもちろん、万が一トイレや水溜りに落としても、端末は機能を維持します。
※防水規格IP54

ブザーを鳴らすことはできますか？

イルカーナは防犯性にこだわり、ブザーが鳴らない設計を採用しています。ブザーが鳴らないことによって、犯人に気付かれることなく通報できます。

通報先を警察署に設定することは可能ですか？

通報先を、直接警察署に設定することはご遠慮ください。緊急の際には、保護者様より警察に通報し助けを求める事は可能です。

位置検索にかかる時間は？

使用される機器や電波状況によって異なりますが、10秒～20秒程かかります。

大きさはどれぐらいですか？

約35.0×58.0×14.4mmの超コンパクト設計です。さらに、重さ約31gの世界最小・最軽量を実現しました。
※2007年12月現在当社調べ
（ウィルコム通信ネットワークシステムを利用した位置情報・緊急通報システムにおいて世界最小・最軽量）

ケース、ストラップなどの付属品は単体で購入出来ますか？

カラフルな専用ケースをご用意しております。ランドセルの色とコーディネイトもできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

イルカーナ端末の使用寿命を教えてください？

内蔵の充電池には寿命があります。充電をくり返すうちに利用可能時間は徐々に短くなります。最初に比べて半分程度になってきたら交換時期です。電池交換は当社にて行います。お手数ですが、下記住所までイルカーナ端末と同梱の保証書を添えてご郵送ください。電池交換には、およそ1週間かかりますのであらかじめご了承ください。

■電池交換依頼送付先
加藤電機株式会社　イルカーナ電池交換受付係
〒475-8574　愛知県半田市花園町6-28-10

※電池交換をお申し込みの場合、イルカーナ端末の送料、電池交換費はお客様の負担となり　ますので、あらかじめご了承ください。
※ご不明な点がありましたらお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

★ヒント

●	イルカーナ端末の端子、充電器の充電端子は、ときどき乾いた布等で掃除しましょう。
●	長時間使用しないときは、イルカーナ端末の電源をOFFにしましょう。
●	極端に暑い場所や寒い場所では使用しないようにしましょう。＜使用できる範囲＞・イルカーナ端末　-10℃～50℃ ・充電する時　0℃～40℃
●	充電終了後も長時間、卓上ホルダーにイルカーナ端末をセットし続けないようにしましょう。