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よくある質問

よくある質問に対してお答えさせて頂きます。

サービス内容・サービスエリアについて

Q1　車庫、ガレージなど屋内への位置検索はできますか？

Q2　地下駐車場でも位置検索はできますか？

Q3　２台以上の車両位置を同時に確認できますか？

Q4　どの携帯電話でも位置検索はできますか？

Q5　オプションは、申し込み後いつから利用できますか？

料金について

Q1　料金プランを教えてください。

Q2　初回にかかる費用を教えてください。

Q3　検索料以外に通信料はかかりますか？

Q4　利用明細を確認することはできますか？

契約・申し込みについて

Q1　STSを利用したいのですが、申し込み方法を教えてください。

Q2　支払方法を教えてください。

Q3　契約期間を教えてください。

Q4　STSを追加して契約する場合の申し込み方法を教えてください。

機器・使用方法について

Q1　STS100は、1回の充電でどれぐらいもちますか？

Q2　位置検索にかかる時間は？

Q3　STS100の大きさはどれぐらいですか？

Q4　STS端末の使用寿命を教えてください？

Q5　STS100は電源オフにできますか？

Q6　エリアの設定はどのくらいの範囲でできますか？

Q7　エリアサーチサービスの通報メッセージはどのように通知されますか？

Q8　複数の端末を検索した場合、どのような形で検索結果を確認できますか？

サービス内容・サービスエリアについて

	車庫、ガレージなど屋内への位置検索はできますか？
	車庫、ガレージなど屋内への位置検索はできますか？できます。STSはウィルコムのPHS回線を使用しているため、屋内でも位置検索が可能です。さらに、地下駐車場へも広くアンテナが設置されています。 ※ウィルコムのサービスエリア内に限ります。詳しくはこちらから

	地下駐車場でも位置検索はできますか？
	ご利用いただけます※1、※2 ※1：ウィルコムのサービスエリア内に限ります。 ※2：走行中は通信が途切れる場合もあります。

	２台以上の車両位置を同時に確認できますか？
	位置検索サービスを複数契約した場合、一度に複数のSTSの位置検索を、同一画面で確認できます。監視したい車両が2台以上ある場合も位置を同時に検索できます。

	どの携帯電話でも位置検索はできますか？
	インターネットが使える携帯電話、SSLに対応している携帯電話にてご利用いただけます。

	オプションは、申し込み後いつから利用できますか？
	ご契約したその日からご利用いただけます。 ※オプションの月額料は適用日数に関わらず当月からかかります。当日に契約解除した場合にも1ヶ月分の月額料がかかります。

料金について

	料金プランを教えてください。
	新料金のお得な料金プランはこちらをご覧ください

	初回にかかる費用を教えてください。
	「料金プラン」ページをご覧ください。

	検索料以外に通信料はかかりますか？
	お客さまの携帯電話やパソコンから位置検索画面（インターネット）にアクセスする際の通信費はお客さまのご負担となります。また、緊急通報料はご利用料金は距離や受信電話機により通信料がことなります。

	利用明細を確認することはできますか？
	ご契約者様専用サイトにてご確認いただけます。 3ヶ月分の請求明細が閲覧できます。

契約・申し込みについて

	STSを利用したいのですが、申し込み方法を教えてください。
	以下の方法でお申し込みいただけます。 ●オンライン申し込み ●携帯電話からのお申し込みなお、詳しいお申し込みからご利用までの流れについては、「ご利用までの流れ」ページをご覧ください。

	支払方法を教えてください。
	クレジットカードからのみのお支払となります。ご指定先より毎月引き落としをさせていただきます。詳しくは「料金プラン」ページをご覧ください。

	契約期間を教えてください。
	１年間です。期間満了の１ヶ月前までに解約の申し出が無い場合は自動更新となります。

	STSを追加して契約する場合の申し込み方法を教えてください。
	ご契約者様専用サイトより申し込みいただけます。

機器・使用方法について

STS100は、1回の充電でどれぐらいもちますか？

約250時間（10日程度）です。1週間以上毎日安心してご利用いただけます。

位置検索にかかる時間は？

使用される機器や電波状況によって異なりますが、10秒～20秒程かかります。

STS100の大きさはどれぐらいですか？

約35.0×58.0×14.4mmの超コンパクト設計です。さらに、重さ約31gの世界最小・最軽量を実現しました。

※2008年4月現在当社調べ
（ウィルコム通信ネットワークシステムを利用した位置情報システムにおいて世界最小・最軽量）

STS端末の使用寿命を教えてください？

内蔵の充電池には寿命があります。充電をくり返すうちに利用可能時間は徐々に短くなります。
およそ3年が交換の目安です。電池交換は当社にて行います。
お手数ですが、下記住所までSTEALTH端末と同梱の保証書を添えてご郵送ください。
電池交換には、およそ1週間かかりますのであらかじめご了承ください。

■電池交換依頼送付先
加藤電機株式会社　STS電池交換受付係
〒475-8574　愛知県半田市花園町6-28-10

※電池交換をお申し込みの場合、STS端末の送料、電池交換費はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご不明な点がありましたらお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

★ヒント

●	STS100の端子、充電器の充電端子は、ときどき乾いた布等で掃除してください。
●	長時間使用しないときは、STSの電源をOFFにしてください。
●	直射日光の当たる場所（ダッシュボードなど）極端に暑い場所や寒い場所では使用しないようにしてください。＜使用できる範囲＞・STS　-10℃～50℃ ・充電する時　0℃～40℃
●	充電終了後も長時間、卓上ホルダーにSTSをセットし続けないようにしてください。

STS100は電源オフにできますか？

ご契約者様専用サイトから設定できます。
犯罪者に故意に電源を切られないよう、契約者が専用サイトからオフにしない限り、電源を切れない設計になっています。
電波の利用制限がある場合にはあらかじめ電源をオフに設定してください。

エリアの設定はどのくらいの範囲でできますか？

エリアの範囲は半径100m、200m、500m、1km、2kmのいずれかを選択して設定することができます。

エリアサーチサービスの通報メッセージはどのように通知されますか？

あらかじめ設定したメールアドレスに車両名、コメント、地図のURLが送信されます。
メールのコメントはお客様にて自由に設定できます。（最大全角50文字まで）

例）
端末名：ハイエース
コメント：指定エリア外にでました。
地図：https://www.terrahot.com/*****/

複数のSTSを検索した場合、どのような形で検索結果を確認できますか？

複数のSTSの位置検索をした場合でも、1つの地図上にアイコンで表示することができます。
また、アイコンはキャラクターアイコンか数字アイコンから自由に選択できます。