平成17年9月 30日

お客様各位

加藤電機株式会社

HORNET ZERO HZ001・HZ007をご購入のお客様へのお詫びとお知らせ

平素はHORNET ZERO をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。
本年春に発売開始いたしました『HORNET ZERO』の充電器に関しまして、今般 不具合が判明いたしました。
HORNET ZEROをご使用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合内容と対応について、以下の通りご案内申し上げます。


【不具合の内容】
１：リモコンを満充電にできない。
２：リモコンを充電中に充電がストップする。

【症状の例】
・充電が完了しているにも関わらず1日で使用できなくなる。
※リモコンは満充電の状態で約3日使用できます。（一般的な使用方法の場合）
※この不具合によって人体や他の機能に影響を及ぼすことは一切ありませんのでご安心ください。

【不具合の原因】
１：リモコンが満充電できないのは、充電プログラムの不備によるものです。
２：リモコンを充電中に充電がストップするのは、充電接点端子の接触不備によるものです。

【不具合範囲　(日本国内)】
本不具合があるのは以下の写真のようにウレタンフォーム材が貼付されていない充電器です。
ウレタンフォーム材が貼付されている充電器（対策品）では、上記のような不具合症状は起こりませんので対策品の充電器はそのまま安心してご利用ください。

非対策品		対策品
ウレタンフォーム材の貼付なし		ウレタンフォーム材の貼付あり

【対応】
・充電制御プログラムの修正をしました。
・充電器内側にウレタンフォーム材を貼付しました。
お客様が現在ご使用の充電器の返却は不要です。

申し込み方法
非対策品をお持ちの方は、弊社ホームページの「対策品発送の申し込みはこちら」に必要事項をご入力の上、送信いただきますようお願い申し上げます。


対策品のお届け
弊社指定の宅配便（無償）にて、ご指定の時間帯にお届けいたします。
対策品の発送の申し込みが集中した場合、お届けに時間がかかる場合もございますので、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。
無償提供させていただくのは、HORNET ZERO 充電器のみとなります。

本件に関するお問い合わせ
Webからのお問い合わせは、下記ボタンより入力フォームページに移り、
必要事項を入力の上、送信してください。